Большинство из нас сталкивались с ситуациями, когда по той или иной причине нас не устраивает приобретенный продукт, оказанная услуга или, к примеру, необходимо взыскать компенсацию за ущерб, причиненный в дорожном происшествии с виновника.
Все это споры. А в отношении их урегулирования действует обязательный досудебный порядок.
Что же это такое?
Арбитражный процессуальный кодекс* говорит нам о том, что в суде рассматриваются только те претензии, которые вторая сторона спора отказалась урегулировать самостоятельно.
А как это доказать суду?
Правильно — составить претензию и вручить ее виновнику ваших проблем.
В течение 30 дней получатель претензии обязан на нее ответить. Если ответ вас не удовлетворил — обращаемся в суд.
Как и любой документ, претензия должна быть составлена в полном соответствии с законом и подробным изложением проблемы. Чем подробнее и чем больше доказательств ваших слов будет приложено к документу, тем больше шанс положительного решения дела.
Теперь немного конкретики.
Единственная форма, в которой может быть составлена претензия — письменная.В шапке документа должна быть указана информация о вас, как о составителе и о том, кому она адресована. Не обойтись без даты составления и номера претензии.В основной части укажите договор, условия которого были нарушены, опишите ситуацию и суть нарушения.Не забудьте точно сформулировать, чего вы ждете от второй стороны. В чем состоят ваши требования.
Подкрепите все это указанием нарушенных пунктов договора или статей закона и установите сроки, в которые ваши требования должны быть исполнены. Естественно этот срок вы возьмете не из головы, а из вашего договора или положений законодательства.
Одним из шагов больше всего вызывающих вопросы чаще всего становится процедура вручения уже написанной претензии второй стороне спора. Эта тема довольно обширная.
Если она вам интересна, то ставьте плюсик в комментариях к посту и если наберется хотя бы 15 заинтересованных человек, то я обязательно напишу пост на эту тему.
_____________________________
* пункт 5 статьи 4 АПК РФ